老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理人员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务，而不能有所偏见，有所歧视。

基本资料

职业名称：养老护理员;
职业定义：对老年人生活进行照料、护理的服务人员。
职业等级：本职业共分四个等级：
    1.初级 （国家职业资格五级）；
    2.中级 （国家职业资格四级）；
    3.高级 （国家职业资格三级）；
    4.技师 （国家职业资格二级）。
职业环境：室内，常温。
基本文化程度：初中毕业。

基本要求

职业守则
   （1）尊老敬老，以人为本；
   （2）服务第一，爱岗敬业；
   （3）遵章守法，自律奉献。

基础知识

老年护理基础知识
   （1）老年人生理、心理特点；
   （2）老年人的护理特点；
   （3）老年人的常见疾病；
   （4）老年人的营养需求；
   （5）养老护理员职业工作须知。

相关法律、法规知识
   （1）老年人权益保障法的相关知识；
   （2）劳动法的相关知识；
   （3）其他相关法律、法规。